Podpora

První záznam, zákazníci, zálohy a obnovení Pro.

Aktualizováno 21. října 2026

Začněte jednoduchým záznamem

Zvolte Nový záznam, zadejte název a přidejte popis, fotografii nebo zvuk. Pro podrobnější dokumentaci zapněte rozšířený protokol. Před exportem otevřete náhled a potvrďte, že jste obsah zkontrolovali.

Zákazníci ve verzi Pro

Otevřete Zákazníci a vytvořte firmu nebo domácnost. Po výběru pracujete pouze s jejími zařízeními a záznamy. Zákazníka změníte klepnutím na horní lištu. Vlastní firemní identitu zhotovitele nastavte samostatně v Nastavení.

Starší data najdete pod Bez zákazníka. V editoru záznamu Pro můžete zákazníka přiřadit; při změně se odpojí případné zařízení z předchozí zákaznické složky. V editoru zařízení můžete změnit zákazníka i se všemi jeho záznamy. Před uložením uvidíte upozornění a upravené protokoly je nutné znovu schválit.

Úprava profilu zákazníka nemění historické údaje v dřívějších protokolech. Ty lze upravit jednotlivě. Pokud ověření Pro není dostupné, existující zákaznické složky a dokumentace zůstávají přístupné; vytváření a správa profilů vyžadují Pro.

Jazyk aplikace

Výchozí je angličtina. Otevřete Settings → App language a zvolte češtinu nebo jiný z 21 jazyků. Změní se rozhraní i popisky PDF. Vaše vlastní texty se nepřekládají.

Bezpečné zálohy

V Nastavení vytvořte zálohu chráněnou heslem alespoň 12 znaků a uložte ji mimo telefon. Heslo bezpečně uschovejte; neumíme ho obnovit. Aktuální verze podporuje zálohu do 200 MiB médií a jednotlivé soubory do 40 MiB. Záloha obsahuje originální fotografie i údaje všech zákazníků. Před předáním zvažte jejich citlivost.

Obnovení nákupu Pro

Použijte stejné konto Google Play, na kterém jste Pro koupili, připojte se k internetu a v Nastavení zvolte Obnovit nákup. Čekající platba funkce neodemkne do potvrzení Google Play. Po ověření je nárok dostupný offline. Záloha dat sama o sobě nákup neobnovuje. Pokud ověření selže, neplaťte znovu; nejdříve zkuste obnovení a podporu.

Mazání dat a mikrofon

Jednotlivý záznam smažete v jeho editoru. Všechna lokální data odstraníte systémovým vymazáním úložiště aplikace nebo odinstalováním. Samostatně smažte exporty a zálohy. Před resetem si případná potřebná data zálohujte.

Záznam zvuku vyžaduje povolení mikrofonu. Diktování přímo v zařízení vyžaduje podporovanou službu na Androidu 12 nebo novějším a dostupný jazykový model. Na nepodporovaném telefonu použijte text nebo zvukovou poznámku.

Napište nám

petr.pikora@petrpikora.com. Uveďte verzi TechSnap, model telefonu, verzi Androidu a postup, kterým lze problém zopakovat. Neposílejte hesla, nákupní tokeny ani citlivé technické podklady.