TechSnapOdovzdávací protokol: dokončené práce a otvorené úlohy
Dobré odovzdanie uľahčuje prácu ďalšej osobe. Vysvetľuje, čo bolo pokryté, čo sa zmenilo a čo si ešte vyžaduje pozornosť, bez toho, aby nútil príjemcu rekonštruovať návštevu zo zložky nesúvisiacich fotografií.
Definujte, čo sa odovzdáva
Identifikujte zákazníka, miesto, vybavenie a dátum, potom opíšte rozsah práce alebo návštevy. Udržujte formuláciu v súlade s tým, čo sa skutočne stalo. Servisná návšteva jedného komponentu by nemala znieť ako komplexné posúdenie celej inštalácie.
V konverzácii pri odovzdávaní použite jasný odkaz na dokument. Ak došlo k skoršiemu nálezu alebo návšteve, pozrite si to, aby príjemca mohol sledovať postupnosť. Ak je to vhodné pre danú prácu, uveďte mená alebo úlohy príslušných kontaktov.
Oddeľte dokončenú prácu od nevyriešených bodov
Vypíšte dokončené akcie a spojte ich s príslušnými zisteniami alebo fotografiami. Popíšte všetky skutočne vykonané kontroly a ich výsledky. Nepoužívajte vyleštené rozloženie dokumentu ako náhradu za jasný dôkaz toho, čo sa urobilo.
Dajte nevyriešeným položkám vlastný viditeľný popis. Vysvetlite, čo zostáva, prečo zostáva otvorené, keď je známe, a od koho sa očakáva, že urobí ďalší krok. Pridajte dohodnutý cieľový dátum; ak nebol dohodnutý žiadny dátum alebo zodpovedná osoba, namiesto tichého vypĺňania medzery to objasnite.
Vyberte si malý súbor užitočných obrázkov
Zahrňte prehľad zariadenia, príslušné zistenia a akékoľvek obrázky po práci potrebné na vysvetlenie výsledku. Jasne označte pár pred a po. Príjemca by mal vedieť spojiť každú fotografiu s položkou v texte.
Skontrolujte, či obrázky neprezrádzajú nesúvisiace informácie o zákazníkoch, dokumenty alebo osoby. Pozrite sa za stred rámu: tabuľa, štítok alebo obrazovka v pozadí môžu obsahovať informácie, ktoré do odovzdávania nepatria.
Spoločná kontrola pred konečným exportom
Pomocou náhľadu skontrolujte názvy, dátum, rozsah, akcie a poradie obrázkov. Ak sú podpisy súčasťou dohodnutého procesu, pred podpisom si ujasnite, čo sa berie na vedomie. Samotný podpis nakreslený na obrazovke nevysvetľuje rozsah dohody.
Po exporte vyberte zamýšľaného príjemcu a odošlite skontrolovanú verziu. Udržujte ho pripojený k histórii zariadenia, aby sa ďalšia návšteva začala rovnakým písomným záznamom. Správa o odovzdaní TechSnap je technická dokumentácia; nenahrádza požadovanú zákonnú inšpekciu alebo predpísaný certifikačný proces.
Než skončíte
- Rozsah a výbava sú jasné.
- Dokončené práce a nevyriešené položky sú uvedené samostatne.
- Fotografie podporujú text a boli skontrolované, či neobsahujú nesúvisiace informácie.
- Príjemca, konečná verzia a účel podpisu sú jasné.
