TechSnapАкт передачі: виконані роботи та невирішені питання
Гарна передача полегшує роботу наступної людини. У ньому пояснюється, що було розглянуто, що змінилося, а що ще потребує уваги, не змушуючи одержувача реконструювати відвідування з папки непов’язаних фотографій.
Визначте, що передається
Визначте замовника, місце розташування, обладнання та дату, а потім опишіть обсяг роботи або відвідування. Тримайте формулювання у відповідності з тим, що насправді сталося. Відвідування одного компонента не повинно звучати як комплексна оцінка всієї установки.
Використовуйте чітке посилання на документ під час передачі. Якщо була раніше знахідка або відвідування, послайтеся на це, щоб одержувач міг слідкувати за послідовністю. Включіть імена або ролі відповідних контактів, де це доречно для роботи.
Відокремте виконану роботу від невирішених питань
Перелічіть виконані дії та зв’яжіть їх із відповідними знахідками чи фотографіями. Опишіть фактично проведені перевірки та їх результати. Не використовуйте відшліфований макет документа як заміну чіткого доказу того, що було зроблено.
Дайте невирішеним елементам власний видимий опис. Поясніть, що залишається, чому це залишається відкритим, коли відомо, і хто, як очікується, зробить наступний крок. Додайте узгоджену цільову дату; якщо дата або відповідальна особа не були узгоджені, поясніть це замість того, щоб мовчки заповнювати прогалину.
Виберіть невеликий набір корисних зображень
Додайте огляд обладнання, відповідні висновки та будь-які зображення після роботи, необхідні для пояснення результату. Чітко позначте пару «до і після». Одержувач повинен мати можливість пов’язати кожну фотографію з елементом у тексті.
Переконайтеся, що зображення не розкривають не пов’язану інформацію про клієнта, документи чи людей. Подивіться за центр кадру: дошка, етикетка або екран на задньому плані можуть містити інформацію, яка не належить до передачі.
Перегляньте разом перед остаточним експортом
Використовуйте попередній перегляд, щоб перевірити імена, дату, обсяг, дії та послідовність зображень. Якщо підписи є частиною узгодженого процесу, уточніть, що визнається, перш ніж підписувати. Сам по собі підпис на екрані не пояснює обсягу угоди.
Після експорту виберіть одержувача та надішліть перевірену версію. Тримайте його пов’язаним з історією обладнання, щоб наступний візит розпочався з того самого запису. Звіт про передачу TechSnap є технічною документацією; він не замінює обов'язкову перевірку, встановлену законом, або встановлений процес сертифікації.
Перш ніж закінчити
- Обсяг і комплектація зрозумілі.
- Виконані роботи та невирішені питання вказуються окремо.
- Фотографії підтверджують текст і були перевірені на наявність невідповідної інформації.
- Одержувач, остаточна версія та будь-яке призначення підпису зрозумілі.
