TechSnap 现已在 Google Play 上公开发布。
服务技术人员的实用指南:更清晰的照片、有用的设备历史记录和报告,使下次访问更加轻松。
照片文档
实用的照片文档清单:捕捉位置、设备和细节,然后将每张图像与清晰的技术发现联系起来。
使技术照片注释更易于阅读。使用箭头、圆圈和短标签来解释发现,同时保持原始图像完整。
使用可比较的前后照片、清晰的描述以及对图像所确定内容的诚实限制来记录修复情况。
服务报告
在 PDF 导出之前,构建清晰的服务报告,其中包含客户详细信息、设备标识、调查结果、照片、操作和最终审查。
准备清晰的移交记录:确定范围、显示已完成的工作、列出未完成的操作并与目标接收者一起审阅 PDF。
客户及设备
保持设备标识、位置和服务记录一致,以便下次访问从有用的历史记录开始,而不是通过照片搜索。
让客户、设备和技术记录保持联系,而无需在报告中将客户详细信息与您自己的公司身份混合在一起。
现场工作流程
为没有互联网的服务访问做好准备:在本地捕获记录,检查需要连接的内容并使用经过测试的备份例程保护工作。
通过四部分结构口述有用的技术观察结果,然后在创建报告之前检查设备名称、编号和单位。
数据和隐私
现场文档的实用隐私清单:仅捕获相关详细信息,查看掩码和报告字段,并与正确的人员共享正确的文件。