Suporte

Seu primeiro registro, espaços de trabalho de clientes, backups e restauração Pro.

Atualizado em 21 de outubro de 2026

Crie seu primeiro registro

Selecione Novo registro, insira um título e adicione uma descrição, foto ou nota de áudio. Ative a opção de relatório detalhado para campos adicionais. Antes de exportar, abra a visualização e confirme se verificou seu conteúdo.

Espaços de trabalho do cliente no Pro

Abra Clientes e crie uma empresa ou família. Após escolhê-lo, a visão geral, os equipamentos e os registros ficam com escopo para aquele cliente. Toque na barra na parte superior para mudar. Defina a identidade da sua própria empresa separadamente em Configurações.

O trabalho existente começa em Não atribuído. Pro permite atribuir um cliente no editor de registros; a alteração do cliente desvincula o equipamento da pasta anterior. Alterar um cliente no editor de equipamentos também move todos os registros desse equipamento. Um aviso explica isso antes de salvar e os relatórios afetados precisam de aprovação novamente.

A edição de um perfil de cliente deixa intactos os detalhes salvos dos relatórios anteriores. Edite esses relatórios individualmente, se necessário. Se a verificação Pro não estiver disponível, as pastas e a documentação existentes dos clientes permanecerão acessíveis; criar e gerenciar perfis de clientes requer o Pro.

Idioma do aplicativo

Inglês é o padrão. Escolha Configurações → Idioma do aplicativo para selecionar qualquer um dos 21 idiomas. A interface e os rótulos do PDF mudam; suas próprias notas não são traduzidas automaticamente.

Mantenha um backup seguro

Em Configurações, crie um backup com uma senha de pelo menos 12 caracteres e salve-o fora do seu telefone. Mantenha a senha segura: não podemos recuperá-la. A versão atual suporta backups com até 200 MiB de mídia e arquivos individuais de até 40 MiB. Os backups incluem fotos originais e todos os perfis de clientes. Considere a sensibilidade deles antes de compartilhar.

Restaurar Pro

Use a mesma conta do Google Play que comprou o Pro, conecte-se à internet e escolha Restaurar compra em Configurações. Pagamentos pendentes não desbloqueiam o Pro até que o Google Play os confirme. Uma compra verificada permanece armazenada em cache para uso offline. A restauração de um backup de dados não restaura a propriedade da compra. Se a verificação falhar, tente a restauração ou entre em contato com o suporte antes de pagar novamente.

Recursos de exclusão e voz

Exclua um registro em seu editor. Limpe o armazenamento do aplicativo nas configurações do Android ou desinstale para remover todos os dados locais; arquivos exportados e backups devem ser excluídos separadamente. Faça backup de tudo que você precisa antes de redefinir.

A gravação de áudio requer permissão do microfone. O ditado no dispositivo requer um serviço compatível com Android 12 ou posterior e um modelo de idioma disponível. Use texto ou nota de áudio se o ditado não estiver disponível.

Entre em contato

E-mail petr.pikora@petrpikora.com com a versão do TechSnap, modelo do telefone, versão do Android e etapas para reproduzir o problema. Não envie senhas, compre tokens ou material técnico confidencial.