TechSnapOhne Netz arbeiten: Offline-Dokumentation für Servicetechniker
Ein Keller, ein Technikraum oder ein Remote-Arbeitsplatz ist ein schlechter Ort, um herauszufinden, dass Ihr Dokumentations-Workflow von einer Verbindung abhängt. Bereiten Sie vor dem Besuch die Teile vor, die Sie benötigen, und führen Sie dann die Erfassung, Überprüfung und spätere Weitergabe als separate Schritte durch.
Überprüfen Sie den Arbeitsablauf, bevor Sie losfahren
Öffnen Sie die App, identifizieren Sie den Kunden und die Ausrüstung, die Sie voraussichtlich besuchen werden, und stellen Sie sicher, dass das Telefon über ausreichend Akku und Speicher verfügt. Probieren Sie die Funktionen, auf die Sie sich verlassen, anhand eines einfachen, nicht sensiblen Beispiels aus. Zu wissen, dass ein Startbildschirm offline geöffnet wird, ist nicht dasselbe wie zu wissen, dass die Erfassung und der PDF-Export funktionieren.
Schließen Sie alle Käufe oder Kaufwiederherstellungen ab, während Sie verbunden sind. In TechSnap wird ein verifizierter Pro-Kauf für die Offline-Nutzung zwischengespeichert. Für den Kauf oder die Wiederherstellung von Pro sind Google Play und eine Verbindung erforderlich. Daher ist es besser, dies zu erledigen, bevor Sie an einem Ort mit unzuverlässigem Empfang ankommen.
Erfassen Sie den Datensatz, solange der Kontext aktuell ist
Machen Sie die erforderlichen Fotos, fügen Sie eine prägnante Beschreibung hinzu und wählen Sie den Geräteeintrag für diesen Datensatz aus. Wenn Sie Audionotizen verwenden, hören Sie sich bei der Arbeit in einer lauten Umgebung eine kurze Testaufnahme an. Überprüfen Sie den gespeicherten Datensatz, bevor Sie den Bereich verlassen.
Halten Sie eine Audioaufnahme und ein Sprach-zu-Text-Diktat konzeptionell getrennt. TechSnap kann eine Audionotiz offline speichern. Das Diktieren auf dem Gerät hängt vom Telefon, der Android-Unterstützung und den verfügbaren Sprachressourcen ab. Möglicherweise ist es nicht verfügbar. Die Texteingabe bleibt ein nützlicher Ersatz, wenn eine Transkriptionsfunktion nicht bereit ist.
Überprüfen Sie vor Ort; senden, wenn das Ziel bereit ist
Erstellen und prüfen Sie das PDF, während die Ausstattung und der Arbeitsplatz noch gut überprüfbar sind. Korrigieren Sie den Kunden, die Reihenfolge der Fotos oder fehlende Beobachtungen vor der Abreise. Verschieben Sie die gesamte Überprüfung nicht auf den Abend, da eine fehlende Ansicht möglicherweise einen weiteren Besuch erforderlich macht.
Das lokale Speichern einer PDF-Datei bedeutet nicht, dass sie einen Empfänger erreicht hat. Für eine E-Mail, eine Messaging-App oder ein Cloud-Ziel können eigene Verbindungsanforderungen und Warteschlangen gelten. Überprüfen Sie nach dem erneuten Herstellen der Verbindung den Empfänger und vergewissern Sie sich, dass die gewünschte Datei tatsächlich über den von Ihnen ausgewählten Dienst gesendet wurde.
Behandeln Sie den Offline-Speicher als eine Kopie Ihrer Arbeit
Die lokale Verfügbarkeit hilft im Außendienst, schützt jedoch nicht vor einem verlorenen oder beschädigten Telefon. Erstellen Sie ein passwortgeschütztes Backup und bewahren Sie entsprechend dem Prozess Ihrer Organisation eine geeignete separate Kopie auf. Halten Sie das Passwort über Ihre genehmigte Wiederherstellungsmethode verfügbar, nicht nur auf demselben Telefon.
Versuchen Sie die Wiederherstellung mit nicht sensiblen Beispieldaten, bevor Sie sich auf das Verfahren verlassen. Für eine vorhandene Sicherungsdatei wurde noch nicht nachgewiesen, dass Sie sie wiederherstellen können. TechSnap synchronisiert Ihre Arbeit nicht automatisch mit einem Teamserver. Planen Sie diesen Wiederherstellungsschritt daher bewusst.
Bevor Sie fertig sind
- Batterie, freier Speicher und die benötigten Geräteunterlagen liegen bereit.
- Anschlussabhängige Käufe oder Wiederherstellungen werden vorher abgeschlossen.
- Text oder Audio bieten einen Ersatz, wenn das Diktat nicht verfügbar ist.
- Der Bericht wird überprüft, die Zustellung überprüft und die Backup-Wiederherstellung verstanden.
