TechSnapBygg en utrustningshistorik som hjälper vid nästa besök
En utrustningshistorik blir användbar när du med säkerhet kan koppla dagens observation till samma föremål som sågs förra månaden. Konsekvent identifiering är viktigare än ett komplicerat namnschema.
Välj en stabil utrustningsbeteckning
Använd den beteckning som redan används på arbetsplatsen där en sådan finns. Lägg till en plats och ett serienummer när dessa hjälper till att skilja liknande enheter åt. "Pump" är sällan tillräckligt i en byggnad som innehåller flera pumpar; 'P-03, lägre servicerum' ger nästa besökare en mycket bättre utgångspunkt.
Håll utrustningens namn stabilt när dess tillstånd ändras. Lägg in "läckage", "avvaktar inspektion" eller andra aktuella fynd i en daterad post istället för att göra dem till en del av det permanenta utrustningens namn. Ett tillfälligt problem bör inte bli tillgångens identitet.
Lägg till en daterad post för varje besök
Registrera vad som observerades eller gjordes under det besöket, inklusive relevanta bilder och uppföljningsåtgärder. När du återgår till ett olöst problem, referera till den tidigare posten. Detta bevarar en sekvens som kan förklara varför en åtgärd vidtogs eller varför den förblev öppen.
Undvik att skriva om en gammal godkänd rapport bara för att beskriva nytt arbete. En senare registrering kan dokumentera den förändrade situationen samtidigt som den tidigare rapporten är begriplig. Om du korrigerar ett fel, följ din organisations process för att identifiera den korrigerade versionen.
Håll ett användbart sammanhang bredvid observationen
En historik är lättare att tolka när register förklarar omfattningen av besöket. Gjordes observationen under ett servicesamtal, en överlämning eller en visuell kontroll? Var åtkomst eller tidsbegränsad? Godtogs ett förslag till uppföljning eller väntar fortfarande på ett beslut?
Upprepade observationer kan styra frågorna för nästa besök, men de fastställer inte en orsak på egen hand. Använd historiken för att förbereda en fokuserad utrustningsinspektion. Håll hypoteser åtskilda från bekräftade resultat, särskilt när flera personer bidrar med anteckningar vid olika tidpunkter.
Kontrollera identiteten innan du flyttar eller delar poster
För tekniker som betjänar flera arbetsplatser, bekräfta såväl kunden som utrustningen. Liknande beteckningar kan finnas på olika företag. En kundpärm och ett utrustningskort löser olika delar av identifieringsproblemet.
Upprätthåll en återställningsbar säkerhetskopia av de register du litar på. En PDF som skickas till en kund är ett användbart handover-dokument, men det är inte en ersättning för den redigerbara utrustningshistoriken och dess media. Kontrollera säkerhetskopieringen innan du behöver den under ett telefonbyte.
Innan du slutar
- Beteckningen, platsen och serienumret särskiljer denna artikel.
- Nya besök registreras utan att det tidigare sammanhanget förloras.
- Öppna åtgärder och avslutat arbete förblir särskiljbara.
- Utrustningen tillhör den tilltänkta kunden och ingår i backuper.
