TechSnap다음 방문에 도움이 되는 장비 이력 관리
장비 내역은 오늘의 관찰 내용을 지난달에 본 것과 동일한 항목에 자신있게 연결할 수 있을 때 유용합니다. 일관된 식별은 복잡한 명명 체계보다 더 중요합니다.
안정적인 장비 명칭을 선택하세요
해당 명칭이 존재하는 사업장에서 이미 사용하고 있는 명칭을 사용합니다. 유사한 장치를 구별하는 데 도움이 되는 경우 위치와 일련 번호를 추가하십시오. 여러 개의 펌프가 있는 건물에서는 '펌프'만으로는 충분하지 않습니다. 'P-03, 하부 서비스실'은 다음 방문객에게 훨씬 더 좋은 출발점을 제공합니다.
장비의 상태가 변경되어도 장비 이름을 안정적으로 유지하십시오. 영구 장비 이름의 일부로 만들기보다는 '누출', '검사 대기 중' 또는 기타 현재 발견 사항을 날짜가 기록된 기록에 기록하십시오. 일시적인 문제가 자산의 정체성이 되어서는 안 됩니다.
방문할 때마다 날짜가 기록된 기록을 추가하세요.
관련 사진 및 후속 조치를 포함하여 해당 방문에서 관찰하거나 수행한 내용을 기록합니다. 해결되지 않은 문제로 돌아갈 때 이전 기록을 참조하세요. 이렇게 하면 작업이 수행된 이유 또는 해당 작업이 계속 열려 있는 이유를 설명할 수 있는 시퀀스가 보존됩니다.
단지 새로운 작업을 설명하기 위해 이전에 승인된 보고서를 다시 작성하지 마십시오. 이후 기록은 이전 보고서를 이해하기 쉽게 유지하면서 변경된 상황을 문서화할 수 있습니다. 오류를 수정하는 경우 수정된 버전을 식별하기 위한 조직의 프로세스를 따르십시오.
관찰 옆에 유용한 맥락을 유지하세요
기록에 방문 범위가 설명되어 있으면 기록을 해석하기가 더 쉽습니다. 서비스 호출, 인계 또는 육안 점검 중에 관찰이 이루어졌습니까? 접근이 제한되었거나 시간이 제한되어 있었나요? 제안된 후속 조치가 승인되었거나 아직 결정을 기다리고 있습니까?
반복적인 관찰은 다음 방문에 대한 질문의 길잡이가 될 수 있지만, 저절로 원인이 밝혀지는 것은 아닙니다. 이력을 활용하여 집중적인 장비 점검을 준비하세요. 특히 여러 사람이 서로 다른 시간에 메모를 제공하는 경우 가설을 확인된 결과와 별도로 유지하세요.
기록을 이동하거나 공유하기 전에 신원을 확인하세요
여러 작업장에 근무하는 기술자의 경우 고객과 장비를 확인하십시오. 다른 회사에도 비슷한 명칭이 있을 수 있습니다. 고객 폴더와 장비 카드는 식별 문제의 다양한 부분을 해결합니다.
귀하가 의존하는 기록의 복구 가능한 백업을 유지하십시오. 고객에게 전송된 PDF는 유용한 인수 문서이지만 편집 가능한 장비 내역 및 해당 미디어를 대체할 수는 없습니다. 휴대폰 교체 시 필요하기 전에 백업 절차를 확인하세요.
마치기 전에
- 명칭, 위치 및 일련번호로 이 품목을 구별할 수 있습니다.
- 새로운 방문은 이전 컨텍스트를 잃지 않고 기록됩니다.
- 진행 중인 작업과 완료된 작업은 구별 가능한 상태로 유지됩니다.
- 장비는 대상 고객의 소유이며 백업에 포함됩니다.
