TechSnap次回の訪問に役立つ設備履歴の残し方
機器履歴は、今日の観察を先月観察されたのと同じ項目に自信を持って結び付けることができる場合に役立ちます。一貫した識別は、複雑な命名スキームよりも重要です。
安定した機器の指定を選択してください
すでに存在する職場で使用されている呼称を使用してください。同様のユニットを区別するのに役立つ場合は、場所とシリアル番号を追加します。複数のポンプを備えた建物では、「ポンプ」だけで十分であることはほとんどありません。 「P-03、下部サービス ルーム」は、次の訪問者にはるかに優れた出発点を提供します。
機器の状態が変化した場合でも、機器名を安定させてください。 「漏れ」、「検査待ち」、またはその他の現在の発見を、恒久的な機器名の一部にするのではなく、日付の記録に記入します。一時的な問題が資産の正体になってはなりません。
訪問ごとに日付付きの記録を追加する
関連する写真やその後のアクションなど、その訪問で観察または行われたことを記録します。未解決の問題に戻るときは、以前のレコードを参照してください。これにより、アクションが実行された理由、またはアクションがオープンのままになった理由を説明できるシーケンスが保存されます。
新しい作業を説明するためだけに古い承認済みレポートを書き直すことは避けてください。後の記録では、以前のレポートを理解しやすくしつつ、変化した状況を文書化できます。エラーを修正する場合は、組織のプロセスに従って修正バージョンを特定してください。
観察の横に有用なコンテキストを保持する
訪問の範囲を説明する記録があると、履歴の解釈が容易になります。観察はサービスコール中、引き渡し中、または目視検査中に行われたのでしょうか?アクセスや時間に制限はありましたか?提案されたフォローアップは受け入れられましたか、それともまだ決定を待っていますか?
観察を繰り返すことで、次回の診察の際の質問のヒントになることもありますが、それ自体で原因を特定することはできません。履歴を使用して、焦点を絞った機器検査を準備します。特に複数の人が異なる時間にメモを投稿する場合は、仮説を確認された結果から切り離してください。
記録を移動または共有する前に身元を確認する
複数の職場を担当する技術者の場合は、設備だけでなく顧客も確認します。同様の名称がさまざまな会社に存在する場合があります。顧客フォルダーと機器カードは、識別問題のさまざまな部分を解決します。
信頼しているレコードの回復可能なバックアップを維持します。顧客に送信される PDF は引き継ぎ文書として役立ちますが、編集可能な機器の履歴とそのメディアに代わるものではありません。電話機の交換時に必要になる前に、バックアップ手順を確認してください。
終了する前に
- このアイテムは、指定、場所、シリアル番号によって区別されます。
- 新しい訪問は、以前のコンテキストを失うことなく記録されます。
- オープンなアクションと完了した作業は引き続き区別できます。
- 機器は対象顧客に属しており、バックアップに含まれています。
