TechSnapOpbyg en udstyrshistorik, der hjælper ved næste besøg
En udstyrshistorie bliver nyttig, når du trygt kan forbinde dagens observation til det samme emne, der blev set i sidste måned. Konsekvent identifikation betyder mere end et kompliceret navneskema.
Vælg en stabil udstyrsbetegnelse
Brug den betegnelse, der allerede er brugt på arbejdspladsen, hvor en sådan findes. Tilføj en placering og et serienummer, når disse hjælper med at skelne lignende enheder. 'Pumpe' er sjældent nok i en bygning med flere pumper; 'P-03, lavere servicerum' giver den næste besøgende et meget bedre udgangspunkt.
Hold udstyrets navn stabilt, når dets tilstand ændres. Sæt 'lækker', 'afventer inspektion' eller andre aktuelle fund i en dateret post i stedet for at gøre dem til en del af det permanente udstyrsnavn. Et midlertidigt problem bør ikke blive aktivets identitet.
Tilføj en dateret registrering for hvert besøg
Registrer, hvad der blev observeret eller udført under det besøg, herunder de relevante fotos og opfølgende handlinger. Når du vender tilbage til et uløst problem, skal du henvise til den tidligere post. Dette bevarer en sekvens, der kan forklare, hvorfor en handling blev foretaget, eller hvorfor den forblev åben.
Undgå at omskrive en gammel godkendt rapport blot for at beskrive nyt arbejde. En senere registrering kan dokumentere den ændrede situation og samtidig holde den tidligere rapport forståelig. Hvis du retter en fejl, skal du følge din organisations proces for at identificere den rettede version.
Hold nyttig kontekst ved siden af observationen
En historie er lettere at fortolke, når optegnelser forklarer omfanget af besøget. Blev observationen foretaget under et servicekald, en overdragelse eller en visuel kontrol? Var adgang eller tidsbegrænset? Blev en foreslået opfølgning accepteret eller afventer stadig en afgørelse?
Gentagne observationer kan guide spørgsmålene til det næste besøg, men de fastslår ikke en årsag alene. Brug historikken til at forberede en fokuseret udstyrsinspektion. Hold hypoteser adskilt fra bekræftede resultater, især når flere personer bidrager med noter på forskellige tidspunkter.
Tjek identitet, før du flytter eller deler poster
For teknikere, der betjener flere arbejdspladser, bekræfter kunden såvel som udstyret. Lignende betegnelser kan eksistere hos forskellige virksomheder. En kundemappe og et udstyrskort løser forskellige dele af identifikationsproblemet.
Oprethold en genoprettelig sikkerhedskopi af de optegnelser, du stoler på. En PDF sendt til en kunde er et nyttigt overdragelsesdokument, men det er ikke en erstatning for den redigerbare udstyrshistorie og dens medier. Tjek sikkerhedskopieringsproceduren, før du skal bruge den under en telefonudskiftning.
Før du er færdig
- Betegnelsen, placeringen og serienummeret adskiller denne vare.
- Nye besøg registreres uden at miste den tidligere kontekst.
- Åbne handlinger og afsluttet arbejde kan stadig skelnes.
- Udstyret tilhører den påtænkte kunde og indgår i backups.
